友情提示及問題解答
1. 問：為什么要收取加油服務費？
答：因我公司門店都設在機場附近，距離加油站較遠，為了方便客戶用車，應客戶要求，提車時我們會滿箱油交車，還車時要求客戶滿箱油還車， 這樣也避免油量有差額時油費的爭執。如遇客戶無法滿箱油還車，需要門店前往加油站加油，除了對后續用車客戶帶來不便外，也會額外增加我公司門店的工作及服務成本，因此我公司要收取加油服務費100元/次。
答：因西藏地區對汽車租賃行業管理政策不明，且汽車在高原地區行駛車損較大，因此我公司不允許旅客租車進入西藏，如旅客私自強行進入西藏地區造成車輛被當地相關部門扣押等一切后果自負，且進入西藏期間應按正常租金的三倍向我公司支付租金。
3. 問：去麗江瀘沽湖小車會托底嗎？
答：是的，瀘沽湖景色優美但路況較差，山路較多，我公司建議想去瀘沽湖的客人選租SUV越野車型，小型轎車底盤低去瀘沽湖會造成機油底殼破碎、發動機抱瓦，情況嚴重會導致發動機報廢。
4. 問： 什么時間段取車會收取夜間服務費？
答：我公司將對晚21：30--早07：30間取還車的訂單收取夜間服務費50元/次。
5. 問：如車輛出事故等情況需要救援怎么辦？
答：如車輛出現事故或者發生狀況需要救援，需第一時間通知門店，由門店告知客人報險及下一步操作。如不能聯系門店，可聯系桐葉租車總部客服400-042-1101，由客服通知門店與客人聯系處理。
6. 問：我已經買了尊享服務，輪胎損壞什么情況下需要我自己支付相關費用？
答：如果您租車期間購買了尊享服務，輪胎正常損壞，不需要客人支付任何費用，但如果輪胎在漏氣情況下被長時間碾壓導致損壞，造成相關費用由旅客自行支付。
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