桐葉租車條款

一、取車材料

1、二代身份證原件

有效期一個月以上

2、駕駛員本人駕駛證原件

有效期 2 個月以上，駕齡 6 個月以上

3、信用卡原件

有效期 1 個月以上，國內帶有銀聯標志的信用卡，用于到店取車收取押金（芝麻雙免訂單無需信用卡）

二、發票

還車時可向門店索取

三、里程限制

不限里程

四、限制出行區域

 海南?。很囕v不允許駛出海南島；

黑龍江?。很囕v不允許駛出黑龍江；

 新疆：車輛不允許駛出新疆、禁止穿越沙漠、戈壁探險、探索礦產；

 其他城市：車輛不允許進入西藏、新疆、瀘沽湖、湖南省婁底市、四川省阿壩州小金縣、四姑娘山、不許出境。

五、常規費用收費標準

1、油費及加油服務費/電費及充電服務費

若您在還車時多于發車時的油量，根據油市價返還；

若少于發車時的油量，您還需根據市價支付油費和加油服務費。建議客戶自行保留一份油量記錄；

油費 = 市場當期油價 X 油箱容量 X（油表缺失格數/車輛總油表格數）；

電費 = 0.4元/公里 X（取車續航里程-還車續航里程）

2、延遲還車收費標準

需提前至少24小時聯系門店，在門店營業時間范圍內辦理還車手續，如未提前聯系，可能無法及時還車，延期用車時間計入總租期，租車費用將按總租期計費。21:30至次日早上7:30間辦理可能需額外支付夜間服務費。

* 延遲0.5小時（含）內還車，不額外收費

* 延遲0.5小時至2小時(含）還車，收取當日訂單金額（含基礎服務，但不含手續費及附加服務費）的15%

* 延遲2小時至3小時(含）還車，收取當日訂單金額（含基礎服務，但不含手續費及附加服務費）的25%

* 延遲3小時至4小時(含）還車，收取當日訂單金額（含基礎服務，但不含手續費及附加服務費）的50%

* 延遲4小時以上還車，按續租標準收費

3、提前還車

3.1 請提前聯系門店

提前還車，需要提前24小時聯系門店確認。

如果提前還車的實際租期總費用由于增加夜間服務費等原因導致大于訂單原租期的總費用時，用戶需要補足支付相應的差額后方能成功申請提前還車。

提前還車不改變還車方式。如需修改還車方式，請在操作提前還車后與門店聯系，能否修改以門店回復為準。所涉費用另行計算。

3.2 退費標準

非節假日：提前24小時內還車，費用不退還，提前24小時以上還車，剩余租金可退。

節假日：提前還車不退費（租期含其中一天節假日都屬于節假日訂單）。

4、續租/延遲還車

4.1 請提前聯系門店

非節假日：請提前24小時聯系門店

節假日：請提前24小時聯系門店

4.2 收費標準

續租/延遲還車費用 = 總租期金額 - 原單價格（如用戶在原訂單中已購買優享服務，續租或延遲還車延續該服務，將收取續租天數相應的優享服務費）

5、強行續租收費規則

未按規定聯系門店并辦理續租手續，或未經門店同意而強行延遲還車的，將被視為強行續租。強行續租除必須支付正常的續租費用外，還將產生強行續租違約金。

強行續租違約金 = 強行續租期間總租金（含基礎服務費、手續費及優享服務等）X 300%

六、租車及違章押金相關

1、車輛損壞賠償標準

車輛外觀損傷修復費用標準（滿足下列任一條件就收費）

(1)漆面劃傷觸摸有凹槽且損傷長度在5cm以上

(2)漆面劃傷觸摸有凹槽且寬度0.5cm以上

(3)外觀凹陷且面積4c㎡以上

(4)外觀隆起且面積4c㎡以上

車輛外觀件更換費用標準（滿足下列任一條件就收費）

(1)外觀出現穿孔

(2)外觀出現開裂

(3)外觀件脫落

(4)外觀件遺失

說明：

(1)一項以上的外觀或部件損傷，需疊加計算的總費用為車輛維修費。

(2)如部件缺失或不可修復，除按上表支付修復費用外，還需按4S店價格另外支付備件費用。

(3)鑰匙僅在出現金屬鑰匙主體斷裂時并且客戶提供了完整的損壞鑰匙的情況下，進行補配機械鑰匙，如果鑰匙丟失等情況，按照更換全新車鎖價格收取。

2、隨車物品損失

車內隨車設備和物品不在保險公司賠付范圍內，車輛租期如內有遺失或損壞，需要照價賠償，請參照《隨車物品清單及價格表》或當地4S店價格進行賠償。（豪華進口車的隨車物品按門店或4s店實際報價為準）隨車物品清單及價格表:

若用車中發生車輛鑰匙丟失，租車公司需更換全車鎖，請立即聯系客服或門店，實際費用按具體車型及市場價浮動。

其他損失，按租車合同及相關法規協商處理。

3、違章押金及所涉及的扣費項

違章押金退還時間：

■ 有違章，門店在告知客人之后，將依據違章情況扣除一定額度。若押金有剩余，則通過解凍預授權的方式退還；

■ 無違章，違章押金由銀行自動解凍，解凍時間以各銀行操作時間為準，一般為 30 天左右（部分區域，如新疆，西藏，西寧，蘭州，成都等，因為進藏區或不可抗力等因素導致違章信息查詢存在滯后性，如違章押金自動解凍后，門店發現客人租期內存在違章，客人仍需承擔相應違章責任。）

4、違章處理流程及違約金

若在用車期間發生交通違章，您需在被通知日起(包括當天) 7 天內自行處理，并第一時間告知服務商，結算前請保留相關憑證。如超時未處理違章，將從押金中扣除相應金額作為違章超時違約金，剩余退還。

(1)自行處理如需借用行駛證，6小時以內免費。6小時以外實時價格收取。借用行駛證時需支付押金 500 元，非異地辦理時門店以預授權方式刷取。

(2)如您逾期未處理違章，將按以下標準收取違章違約金:

■ 無扣分:違章違約金 = 違章罰款金額 + 350元/條違章;

■ 有扣分:單條違章扣分1分時，違章違約金 = 違章罰款金額 + 450元/分 + 100元/條違章；單條違章扣分高于1分低于12分時，違章違約金 = 違章罰款金額 + 300元/分 + 100元/條違章；單條違章扣分12分時，違章違約金 = 違章罰款金額 + 12000元/12分違章 + 100元/條違章;

(3)逾期未處理違章時，金額扣除方式如下:

將從押金中扣除相應金額作為違章罰金及違約金，違章押金不夠負擔違章費用時您需補足差額部分;

注:違章罰款金額以違章決定書或交通網站查詢到的違章罰款金額為準。其他損失按合同及相關法律法規協商處理。

5、車輛停運損失費

客人在租賃期間因發生車輛事故，操作不當，違法違規駕駛等造成的車輛故障或者被扣等影響車輛正常租賃的，將收取停運損失費

收費標準為：車輛日租金（日租金+基礎服務）X 停運天數

停運天數的計算標準為：實際停運天數，事故停運不含等待配件時間，其他原因停運按照實際停運天數計算。

特別注明：客人未履行完還車手續或客人在車輛發生事故后，存在（包括但不限于）下列情形的，租車公司有權按照車輛日租金（日租金+基礎服務）X 停運天數的標準向客人收取違約金，直至客人配合租車公司處理事故完畢并結清租車公司損失

(1)客人未在事故發生時第一時間報案、未及時向租車公司履行告知程序的

(2)因客人自身原因而導致保險公司拒賠或操作不當導致損失擴大的

(3)客人在事故發生時自行棄車而逃的

(4)事故處理中客人拒絕配合租車公司處理

(5)如因客人自身原因導致保險公司拒絕賠償車輛損失，而客人也拒絕賠償租車公司損失的

(6)客人存在其他拒絕配合租車公司的行為等

6、車輛折舊費

       用戶在租賃期間因車輛事故，操作不當造成的車輛故障等影響車輛嚴重損壞的，將收取車輛違約金。

       收費標準為∶

       購買優享服務的，含輪胎、玻璃，免除保險理賠范圍內責任（車輛維修費、車輛維修期間的替代性交通工具費用、違約金）。單車事故本車損失低于5000元時無需提供理賠材料，重大事故無第一現場，保險理賠范圍內拒賠30%，提供免費救援，免費換車服務。

       購買尊享服務的，含輪胎、玻璃，免除保險理賠范圍內責任（車輛維修費、車輛維修期間的替代性交通工具費用、違約金）。單車事故本車損失低于5000元時無需提供理賠材料，重大事故無第一現場，保險理賠范圍內拒賠30%，提供免費救援，免費換車服務。

       未購買優享服務的，維修費用在1500元以下的損失責任由客人自行承擔，維修費用在1500元及以上且損失總額在保額范圍內的由保險公司在保險責任范圍內賠付，按車輛維修費用總額的20%承擔車輛違約金并收取車輛維修期間的替代性交通工具費用。

       具體以到店簽署的租車合同為準

       維修費定損方式及標準詳見車輛維修定損。

7、租車押金退還標準

租車押金退還:還車驗車后，根據車況，若車輛無新車損，門店操作退還:退還金額到賬時間以各支付渠道為準。若您在還車驗車時，和門店溝通確認在您租車期間出現新的損傷，門店將根據車輛損傷情況暫扣租車押金，經定損后再做結算，多退少補。

車輛維修和訂單金額將按以下標準執行:

(1)在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費用(即支付材料缺失保證金)；

(2)如有第三方損失，相關費用需由您先行墊付；

(3)發生事故后如需要墊付維修費、第三者費用，拖車費等費用，墊付前請您致電門店客服電話，門店客服會給出您 費用的合理性建議，及費用該由哪方來承擔。由門店或保險公司承擔的費用，為避免您的損失，請您在事故后3個月內提出退款申請，逾期將不獲受理；

(4)為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務必在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們(特大人傷事故，或費用超1萬元，可相應延緩30日): 感謝您的配合；

(5)保險公司理賠結束后，我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您(具體費用由保險公司核損，最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)

注:發生事故后，請勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔賠償損失等違約責任，超過保險公司賠償范圍或保險公司 不足額理賠的部分，也將由您承擔 若承租人通過驗證免收押金，以上所列收費項將按照實際發生時依據授權的扣款渠道進行扣款

七、其他收費標準

1、異地、異門店取還費用

異地、異門店還車收費標準，以實時查詢為準

2、兒童座椅

收費標準為 20 元/天，7天封頂，前端預定以實時庫存為準

3、夜間服務費

晚上21:30（含）至次日早上7:30（含）之間取車或還車的客戶，需繳納夜間服務費。

夜間服務費收費標準為 50 元/次（取車或還車各按1次計算）。是否收取夜間服務費，以客戶到店時間為準，不計客戶排隊和等待時間。

4、道路救援收費標準

4.1 救援指導說明

如在行駛過程中突發故障導致車輛無法移動，立即在安全地方停車并電話聯系門店

電話告知門店車輛異常狀況并配合門店提供不限于照片、視頻等資料

門店工作人員根據實際情況做相應指引

如車輛不宜繼續駕駛，門店提供換車、救援或其他可解決方案

如供應商問題，免費提供相關服務

如有費用責任異議請客戶先行墊付，待查清故障判定責任后由責任方承擔

4.2 收費標準

 緊急送油：離門店 50 公里內，收取 200 元/次；超出部分與門店另議（油費另算）

 現場搶修：離門店 50 公里內，收取 500 元/次；超出部分與門店另議

搭電服務、緊急加水、送備用鑰匙：離門店 50 公里內，收取 200 元/次；超出部分與門店另議

更換輪胎、拖車牽引、吊裝救援等其他救援：根據當地市場價格和修理廠報價而定

八、車輛維修定損

車輛維修定損金額以當地4S店市場價格和修理廠實際報價而定。如對定損金額有異議，征得保險公司同意后可在得到租車門店工作人員確認后，自行到指定4S店進行維修。

車輛維修完畢后交還租車公司并持4S店維修發票和維修明細單進行租車費用及其他相關費用的結算。（客人自行到指定4S店進行維修，租車公司有權在收車前檢驗車輛）

九、城市限行處理辦法

限號期間優先為您提供不限號車輛，若暫時無法提供不限號車輛，可到店更換同級車型或免費升級車輛。若庫存不足或者您不接受，客戶車輛在限號當天在限號區域內停止使用車輛，可減免限號當天的日租金。（備注：客戶車輛在限號區域內，會根據客戶行駛車輛的GPS數據判斷是否適用于此減免規則）

此限行處理辦法僅針對取車點所屬地區，如您要前往周邊城市，請關注當地的限行政策，避免違章。

十、事故指導說明

若發生事故，為保障您所選服務的理賠流程順利完成請遵照如下處理方案:

1、立即聯系門店及交通警察

若車輛發生事故，請您注意人身安全，并撥打122交通事故報警電話(上海地區請撥打110)，同時請立即致電車行或門店以獲得保險方面的咨詢和建議車輛需由保險公司定損后再修理。

2、拍照并留存記錄信息

請及時對車輛進行拍照并留存記錄信息，包含不僅限于車牌號、車輛品牌、顏色、司機電話、肇事地點及車輛損傷情況等。

3、請您明確涉事方事故責任，或等待交警抵達現場進行處理

4、請您配合交警處理完事故后，方可離開事故現場

5、準備材料，進行保險理賠流程

以下情況無法為您提供保障服務:

(1)發生事故時未及時通知租車公司或未申報保險

(2)無事故證明材料或無保險理賠材料

(3)無證駕駛酒駕，超速等其他保險公司不予理賠的場景

十一、其他特殊要求

租車公司不接受新手客戶（駕齡小于6個月）預訂

如果您預訂的是房車車型，建議您取車時在門店觀看視頻教程，避免出現因房車高度限制等問題對您的行程有影響。

最終以到店簽署的租車合同為準

最終解釋權歸桐葉租車所有